KalbarOke.Com – Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pontianak menawarkan pengalaman unik bagi warga. Terletak di tepi Sungai Kapuas, masyarakat bisa mengurus administrasi sambil menikmati pemandangan sungai megah. Gedung tiga lantai di Pusat Perbelanjaan Kapuas Indah ini mengintegrasikan 23 loket instansi pemerintah.
Total terdapat 253 jenis layanan yang tersedia di sana. Sebanyak 190 layanan di antaranya telah aktif melayani berbagai permohonan masyarakat setiap harinya.
Sepanjang tahun 2025, tren kunjungan ke MPP terus meningkat. Data menunjukkan rata-rata kunjungan mencapai 2.959 orang per bulan sejak awal tahun hingga November.
Salah satu pengunjung, Misnawar, mengungkapkan kepuasannya secara langsung. Ia menilai proses penerbitan izin di MPP sangat cepat jika sesuai dengan prosedur.
“Kalau pelayanannya bagus sih, bagus sekali. Pelayanannya sangat baik,” ujarnya pada Selasa (16/12/2025). Ia juga memuji keramahan petugas saat melayani warga.
Meski demikian, warga mengeluhkan keterbatasan fasilitas cetak dokumen. Pengunjung menyarankan penyediaan printer mandiri untuk memudahkan syarat administrasi.
Kepala DPMPTSP Pontianak, Erma Suryani, menjelaskan tujuan MPP. Gedung ini dibangun untuk memberikan kecepatan dan kenyamanan kepada seluruh masyarakat kota.
Lebih dari Sekadar Kantor: Ada Balai Nikah dan Food Court
MPP Pontianak juga dilengkapi fasilitas modern seperti WiFi dan ruang laktasi. Ada pula area bermain anak serta akses ramah bagi warga penyandang disabilitas.
Keunikan lain dari MPP ini adalah adanya Ruang Balai Nikah. Banyak pasangan telah memanfaatkan lokasi ikonik ini untuk melangsungkan pernikahan mereka.
Tak hanya urusan birokrasi, warga bisa berwisata kuliner di food court. Area makan ini menghadap langsung ke panorama indah sungai terpanjang di Indonesia.
Jam operasional MPP dimulai pukul 8 pagi hingga 2 siang setiap hari kerja. Lokasi ini kini menjadi primadona baru bagi masyarakat yang ingin urus dokumen.
Ringkasan Berita
• Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pontianak berlokasi unik di tepi Sungai Kapuas, Kapuas Indah.
• Mengintegrasikan 23 loket layanan dari berbagai instansi dengan total 253 jenis pelayanan publik.
• Kunjungan selama Januari-November 2025 mencapai 32.559 orang dengan tren yang terus meningkat.
• Fasilitas meliputi ruang tunggu ber-AC, Balai Nikah, hingga food court dengan pemandangan sungai.
• Warga mengapresiasi kecepatan layanan namun menyarankan penambahan fasilitas fotokopi atau pencetakan dokumen.
• Instansi paling ramai dikunjungi antara lain Disdukcapil, DPMPTSP, Imigrasi, BPD, dan Samsat.
