KalbarOke.Com – Pelayanan publik di Kalimantan Barat makin serius digarap. Buktinya, Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamenpan RB) Purwadi Arianto langsung turun tangan bareng Gubernur Kalbar, Ria Norsan. Keduanya blusukan meninjau berbagai fasilitas pelayanan, memastikan masyarakat dapat kemudahan urusan administrasi.
Gubernur Ria Norsan punya target besar: semua daerah di Kalbar punya Mall Pelayanan Publik (MPP). Saat ini, Kapuas Hulu sedang membangun MPP-nya, sementara Melawi dan Sambas didorong keras agar segera menyusul. “Kami akan dorong mereka segera membangun Mall Pelayanan Publik,” tegas Norsan, Kamis (17/7/2025), saat mendampingi kunjungan kerja Wamenpan RB.
Tak cuma bicara, Norsan dan Wamenpan RB langsung mengecek kondisi pelayanan di lapangan. Mereka menyambangi Samsat Pontianak, Mall Pelayanan Publik (MPP) Pontianak, layanan SIM di Jl. R.E Martadinata, hingga layanan SKCK di Polresta Pontianak.
Norsan menekankan bahwa semua unit kerja pemerintah dibentuk untuk melayani masyarakat. “Pemerintah sebagai pelayan publik harus berkomitmen untuk memberikan kemudahan, kecepatan, dan ketepatan, murah serta berkualitas dalam melayani masyarakat,” ujarnya. Harapannya, pelayanan yang prima ini bisa meningkatkan kepercayaan masyarakat pada pemerintah.
Usai meninjau, Wamenpan RB Purwadi Arianto mengapresiasi pelayanan publik di Kalbar. “Pada prinsipnya pelayanan sudah memenuhi standar, fasilitasnya sudah memenuhi, kemudian tempat-tempat yang diperlukan sudah disiapkan,” kata beliau.
Ia berharap, dengan fasilitas yang baik dan petugas yang ramah, kepercayaan masyarakat pada aparat negara, baik ASN maupun Kepolisian, akan terus meningkat. Wamenpan RB juga mengungkapkan bahwa pelayanan publik ini akan terus dikembangkan di seluruh kabupaten/kota demi kepuasan masyarakat.
Ada kabar gembira juga! Wamenpan RB memberikan apresiasi khusus kepada Pemprov Kalbar yang telah meluncurkan program pembebasan denda pajak kendaraan bermotor. Kebijakan ini tentu saja disambut antusias masyarakat.
Terbukti, di Samsat Pontianak, antrean masyarakat terlihat ramai. Salah seorang warga yang enggan disebut namanya mengaku puas dengan pelayanan Samsat dan berterima kasih kepada Gubernur Ria Norsan atas program bebas denda pajak. “Tadi saya sudah bayar pajak, pelayanannya juga baik dan cepat. Saya juga sampaikan banyak terima kasih kepada Pemerintah Provinsi Kalimantan Barat teruntuk Bapak Gubernur kita yang telah memberikan kemudahan kepada masyarakat,” ucapnya sumringah.
Langkah ini diharapkan tak hanya meringankan beban masyarakat, tapi juga mendorong kepatuhan wajib pajak dan meningkatkan pendapatan daerah. Dengan begitu, pelayanan publik di Kalbar diharapkan semakin baik dan dirasakan langsung manfaatnya oleh masyarakat.(aw/01)
Artikel ini telah dibaca 130 kali
