PONTIANAK, KB1- Banyak masyarakat yang bilang pelayanan pasien BPJS di RSUD Soedarso lamban. Hal tersebut memiliki alasan tersendiri. Hal tersebut diungkapkan Kepala Seksi Humas, Hukum, dan Pemasaran RSUD Soedarso, H Bahrudin kepada Kalbarsatu.com
Menurut Bahrudin, ada beberapa faktor yang menjadikan pelayanan pasien terkesan lambat. Bisa saja karena fasilitas kurang atau dari segi penanganan dimana ada yang perlu tindakan segera, ada juga tindakan terencana dan bisa ditunda.
“Karena kalau pasien datang secara bersamaan atau dalam rentang waktu yang tidak lama kita tangani berdasarkan faktor itu dulu, terkadang keluarga pasien ingin cepat ditangani,” katanya.
Hal itulah yang biasa dikeluhkan masyarakat sehingga bisa tersebar kemana-mana, kata dia. Untuk pasien atau keluarga yang sering komplen yaitu pasien memerlukan tindakan terencana.
“Terkadang sakit pasien memang perlu dilakukan operasi seperti contoh penderita kencing manis, sebelum kita melakukan tindakan operasi, akan didianoksis dahulu, kita melihat kadar gula dulu kalau kadar gula terlalu tinggi atau rendah maka kita tunda dulu operasi karena alasan keselamatan pasien,” jelas Bahrudin.
Meski begitu, Bahrudin berharap masyarakat dapat memberikan kepercayaan penuh kepada RSUD sudarso. “Kami pasti akan memberikan pelayanan yang terbaik,” tegasnya.
Ia menambahkan, jika ada yang kurang berkenan bisa langsung sampaikan ke kotak saran. (sai/03)
Artikel ini telah dibaca 1521 kali
